oSTicket es un sistema de soporte de tickets opensource, desarrollado en PHP y MySQl. Nos proporciona una interfaz basada en web donde los usuarios pueden crear nuevos tickets, ver el estado en que se encuentran o responder a los comentarios realizados desde el centro de soporte.
La Administración incorpora acciones de borrado de tickets de la base de datos, creación de categorías y miembros, creación de grupos, implantación de alertas, etc.
Los sistemas son simples, ligeros, fiables y de código abierto y fácil de configurar y usar. Y lo mejor es que es gratuito.
Enlace: osTicket