Ya sea que viaje por negocios o por placer, pérdida de equipaje puede arruinar su viaje, incluso en sus planes de viaje previstos. Afortunadamente, sólo un pequeño número de bolsas no se manipulan las compañías aéreas. Según las estadísticas publicadas por un Departamento de Transporte sólo 3,57% de cada 1.000 maletas en los vuelos nacionales han sido mal dirigidos. Esta cifra incluye los daños, retrasos y pérdida de equipaje. A pesar de estas estadísticas alentadoras, los viajeros deben saber qué hacer si su equipaje no llega a su destino.
Instrucciones:
- Recoger un boleto de reclamo para cada pieza de equipaje cuando se protege con su línea aérea. Mantenga este billete en un lugar seguro, ya que lo necesitará si su equipaje es manejado mal.
- Ir directamente al representante de su compañía aérea en el área de reclamo de equipaje una vez que usted nota que su bolsa falta. Debee llenar un informe. Este informe contendrá una descripción de su bolsa y su itinerario. Pregúntele al representante un número de teléfono de contacto para cualquier seguimiento. No deje el área de reclamo de equipaje sin una copia del informe y un número de reclamo.
- Visita tu sitio web de la aerolínea o llame al número de servicio de equipaje. Ingrese su número de reporte para obtener información actualizada sobre la ubicación de su bolsa.
- Mantenga todos los recibos para cualquier necesidad que usted compra para reemplazar los artículos en su equipaje registrado. Una vez que la compañía sitúa su bolso y lo devuelve a usted, presentar un reclamo para el reembolso de estas necesidades. Los formularios requeridos se encuentran en la página web de la aerolínea.